Google Analytics для электронной коммерции: руководство для начинающих

  1. Зачем вам нужна Google Analytics
  2. Настройка отслеживания электронной торговли Google Analytics
  3. Получение аккаунта Google
  4. Основные отчеты
  5. Отчеты в реальном времени
  6. Что вы можете сделать с этой информацией:
  7. Отчеты аудитории
  8. Изменение сегментов
  9. Отчеты о приобретении
  10. Отчеты о поведении
  11. Отчеты о конверсиях / электронной торговле
  12. Узнайте, что ваши клиенты ищут с помощью поиска по сайту
  13. Кампании
  14. Знание - полдела

Google Analytics является ценным союзником в битве электронной коммерции за потребительские доллары. Предоставляемые им сведения содержат огромное количество информации о вашем сайте, ваших посетителях и источниках их появления. Вся эта информация может быть использована для поиска новых клиентов и увеличения конверсии.

Для многих начинающих предпринимателей в области электронной коммерции Google Analytics может показаться запутанным беспорядком технических отчетов и информации, по которой трудно ориентироваться и понимать.

В этом посте мы рассмотрим, как настроить Google Analytics для вашего магазина. основные отчеты Вы должны проверить и несколько других вкусностей, которые помогут расширить ваши знания и стимулировать продажи.

Бесплатная электронная книга: электронная коммерция для начинающих

Узнайте, какие показатели являются ключом к созданию и развитию вашего онлайн-бизнеса. Это бесплатное руководство является идеальным первым шагом в изучении аналитики электронной коммерции.

Получить бесплатную электронную книгу сейчас

Зачем вам нужна Google Analytics

Если у вас была физическая витрина, у вас есть возможность увидеть своего покупателя. Вы можете увидеть их привычки из первых уст и поговорить с ними. Без аналитики электронной коммерции и соответствующие KPI Интернет-магазин не дает вам много информации о ваших посетителях и покупателях, которые вы обычно можете увидеть.

Использование Google Analytics может лучше помочь вам понять эффективность ваших маркетинговых усилий, лучше понять ваших посетителей и оптимизировать ваш магазин для конверсий и продаж.

Настройка отслеживания электронной торговли Google Analytics

Google Analytics довольно легко настроить, но точные шаги по ее настройке будут зависеть от вашей корзины. Если вы работаете на платформе Shopify, это так же просто, как создать новую учетную запись в Google Analytics, скопировать код отслеживания и вставить его в поле Google Analytics на странице настроек.

Получение аккаунта Google

Чтобы начать работу с Google Analytics, вам сначала потребуется аккаунт Google. Если у вас уже есть учетная запись Gmail, вы сможете использовать ее. Если нет, создайте свой аккаунт Google.

1. Перейти к Гугл Аналитика и нажмите ссылку создать аккаунт в правом верхнем углу.

Перейти к   Гугл Аналитика   и нажмите ссылку создать аккаунт в правом верхнем углу

2. После входа в Google Analytics нажмите кнопку « Создать новую учетную запись» . Это создаст новый профиль для отслеживания аналитики вашего сайта электронной коммерции.

3. На следующем экране выберите « Веб-сайт» и введите необходимые данные.

4. Нажмите Get Tracking ID внизу страницы, чтобы получить код отслеживания.

Нажмите Get Tracking ID внизу страницы, чтобы получить код отслеживания

5. На следующей странице вам необходимо скопировать предоставленный код отслеживания. Это будет похоже на пример ниже:

Это будет похоже на пример ниже:

7. Откройте администратор магазина Shopify и перейдите в «Настройки».

Откройте администратор магазина Shopify и перейдите в «Настройки»

8. Вставьте код, скопированный из Google Analytics, в соответствующее поле.

Вставьте код, скопированный из Google Analytics, в соответствующее поле

9. После того, как код будет добавлен на ваш сайт, последним шагом будет включение дополнительной (но очень важной) функции отслеживания электронной торговли в Google Analytics.

  1. Нажмите Админ в строке меню в верхней части любого экрана в Google Analytics.
  2. Используйте раскрывающиеся меню, чтобы выбрать свой аккаунт.
  3. Под третьим столбцом нажмите View Settings .
  4. Прокрутите вниз до раздела «Настройки электронной коммерции» и нажмите на переключатель, чтобы он отобразил « ON» .
  5. Нажмите Сохранить внизу страницы.

Примечание. Google Analytics может начать собирать информацию до 24 часов.

Дополнительную информацию и пошаговые инструкции по настройке Google Analytics на платформе Shopify см. В этом разделе. Shopify документация , Если вы находитесь на платформе, отличной от Shopify, обратитесь к Документация Google Analytics ,

Основные отчеты

У Google есть много отчетов, и эти отчеты можно разрезать и нарезать кубиками сотнями разных способов. Не переживайте, хотя. Если вы только начинаете, базовые обзорные отчеты содержат много полезной информации и идей для начала работы.

Категории отчетов в Google Analytics разбиты на меню слева. Наиболее важные разделы, с которыми вы должны ознакомиться, когда только начинаете:

  • В режиме реального времени - показывает, что происходит на вашем сайте в режиме реального времени.
  • Аудитория - расскажет вам больше о том, кто находится на вашем сайте.
  • Приобретение - рассказывает, как ваши посетители и клиенты нашли и пришли на ваш сайт.
  • Поведение - Сообщает вам важную информацию о вашем сайте и о том, что ваши посетители делают на вашем сайте.
  • Конверсии - расскажет вам больше о ваших продажах и конверсиях.

Конверсии - расскажет вам больше о ваших продажах и конверсиях

Ниже мы выделим некоторые из наиболее важных и фундаментальных отчетов, которые нужно знать и понимать, если вы только начинаете. Как только вы поймете эти отчеты, вам будет удобнее изучать другие разделы и отчеты в Google Analytics.

Помните, что для всех отчетов (за исключением отчетов в режиме реального времени) период времени по умолчанию - последние 30 дней. Вы можете изменить отчетный период в любой момент, используя селектор даты в верхнем правом углу.

Отчеты в реальном времени

Отчеты в реальном времени

* Информация выше была размыта по соображениям конфиденциальности.

Отчеты в режиме реального времени являются отличным инструментом для мониторинга трафика веб-сайтов, как это происходит. Этот отчет в режиме реального времени покажет вам, кто в данный момент находится на вашем сайте, откуда они пришли, их географическое положение и какие страницы они просматривают.

Режим реального времени особенно полезен для оценки эффективности публикации в социальных сетях, электронной почты или кампании, отслеживания непосредственного воздействия трафика на ваш сайт.

Чтобы просмотреть отчеты в режиме реального времени, нажмите « Реальное время», а затем « Обзор» в левой навигационной панели. Обзор предоставит вам большую часть информации на одной панели, но вы можете углубиться в детали, выбрав один из других отчетов в режиме реального времени , в том числе местоположения , источники трафика , контент , события и конверсии .

Что вы можете сделать с этой информацией:

Аналитика в реальном времени может быть немного новшеством, однако есть несколько способов использовать эту информацию для принятия лучших решений:

  • Посмотрите, привлекает ли рекламная кампания трафик на ваш сайт и какие страницы просматривают посетители.
  • Мониторинг непосредственного воздействия на трафик из блога / электронной почты / сообщения в социальной сети.

Отчеты аудитории

Отчеты аудитории

Отчеты об аудитории дают представление о посетителях вашего интернет-магазина, которые могут быть ценным источником маркетинговая аналитика и информация. Различные отчеты в разделе « Аудитория» предоставят вам глубокое понимание демографии (возраст, пол), географии (язык, местоположение), а также технологий, которые они используют для доступа к вашему сайту (Mac против ПК, настольный компьютер против мобильный).

В отчете « Обзор аудитории» вы можете увидеть общее количество посетителей (называемых сеансами), новых и вернувшихся пользователей (круговая диаграмма) и информацию для каждого из следующих показателей:

  • Sessions - общее количество «сессий» посетителя на ваш сайт.
  • Пользователи - общее количество уникальных посетителей вашего сайта
  • Просмотры страниц - общее количество страниц, просмотренных на вашем сайте.
  • Страниц на сеанс - среднее количество страниц, просмотренных за сеанс (посещение)
  • Средняя продолжительность сеанса - среднее количество времени, в течение которого посетители остаются на вашем
  • Показатель отказов - процент посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра только одной страницы
  • Новые пользователи - процент от общего числа посетителей, впервые посетивших ваш сайт

В нижней части отчета об обзоре аудитории вы также увидите дополнительную информацию о следующих показателях посетителей:

  • язык
  • Страна / территория
  • город
  • браузер
  • Операционная система
  • Поставщик услуг
  • Мобильная операционная система
  • Оператор мобильной связи
  • Разрешение экрана мобильного

Изменение сегментов

По умолчанию для всех отчетов Google Analytics будет показывать вам информацию по всему трафику вашего магазина, однако вы можете перейти к более подробной информации. Google предопределил некоторые популярные сегменты для вас, которые вы можете просмотреть, нажав « Все сеансы» в верхней части отчетов и выбрав новый сегмент в раскрывающемся списке в верхней части любого отчета.

Сравнение сегментов

Как только вы освоитесь с этой информацией, вы можете рассмотреть возможность добавления сегмента. Добавление сегмента означает просто сравнение информации из одного сегмента с другим. Например, вы можете попытаться сравнить людей, которые совершили покупку, с людьми, которые не сделали покупку, чтобы понять разницу между этими двумя сегментами.

Чтобы сравнить сегменты, нажмите « Все сеансы» в верхней части отчетов и выберите свой первый сегмент, затем нажмите « Добавить сегмент», чтобы добавить другой сегмент для сравнения.

Чтобы сравнить сегменты, нажмите « Все сеансы» в верхней части отчетов и выберите свой первый сегмент, затем нажмите « Добавить сегмент», чтобы добавить другой сегмент для сравнения

Что вы можете сделать с этой информацией:

Информация, содержащаяся в ваших отчетах об аудитории, является ценной, поскольку она дает ключевую информацию о вашем клиенте, которую вы можете использовать для продвижения своей деятельности.

  • Информация о странах-посетителях может помочь вам лучше понять интерес стран, которые вы в настоящее время не можете обслуживать или отправлять.
  • Города предоставляют релевантную информацию о том, из каких городов посещают ваши посетители. Это может помочь вам лучше понять и разработать логистику доставки, а также выбрать склад для выполнения заказов ближе к большинству своих клиентов, что сократит время и стоимость доставки.
  • Браузер / Операционная система и Разрешение экрана могут помочь вам понять, как большинство ваших клиентов просматривают ваш сайт, чтобы вы могли быть уверены, что ваш сайт оптимизирован и работает правильно для наибольшего числа посетителей.

Отчеты о приобретении

Отчеты о приобретении

Отчеты о приобретении действительно важны, потому что они предоставляют информацию о том, как ваши посетители нашли вас и как они попали на ваш сайт. Понимание того, что работает (и не работает) для привлечения посетителей и клиентов, может помочь вам определить, как вести машину еще больше.

По умолчанию отчет « Обзор приобретения» поможет вам понять:

  • Какие каналы привлекают наибольшее количество посетителей
  • Какие каналы привлекают посетителей, которые больше всего интересуются вашим сайтом?
  • Какие каналы привлекают посетителей, что приводит к наибольшему количеству продаж

Помимо отчета по обзору закупок , вы также должны регулярно проверять отчет по всем рефералам. Этот отчет покажет вам страницы и домены, которые ссылаются на ваш магазин и стимулируют трафик.

Что вы можете сделать с этой информацией:

Отчеты о приобретении могут помочь понять, как люди находят ваш сайт. В свою очередь, это поможет вам понять, как охватить еще больше людей.

  • Зная, какие каналы стимулируют трафик и продажи, вы можете сосредоточиться на каналах, наиболее эффективных для вас.
  • Понимание того, что другие веб-сайты ссылаются на вас, и объема трафика, который они ведут, помогает вам понять, где могут существовать другие возможности.

Отчеты о поведении

Отчеты о поведении

Раздел « Поведение » содержит отчеты, предназначенные для того, чтобы помочь вам улучшить содержание вашего сайта и то, как посетители реагируют на него. Это включает информацию о скорости и времени загрузки ваших страниц, что может повлиять на SEO ,

Отчеты о поведении также могут помочь вам определить показатель отказов на каждой странице. Показатель отказов, выраженный в процентах, относится к количеству людей, покинувших ваш сайт, просмотревших только одну страницу. Обычно это признак того, что они были сбиты с толку или что они не нашли то, что искали. Понимание того, какие страницы имеют самый высокий показатель отказов, может помочь вам понять, какие страницы нужно рассматривать более внимательно.

Что вы можете сделать с этой информацией:

Отчеты о поведении могут помочь вам лучше понять области вашего сайта, которые нуждаются в улучшении. Понимание информации, содержащейся в этих отчетах, является ключом к созданию лучшего впечатления для ваших посетителей, что повышает конверсию.

Отчеты о конверсиях / электронной торговле

Отчеты о конверсиях / электронной торговле

Отчеты об электронной торговле в меню Конверсии - это причина, по которой вы включили отслеживание электронной торговли в Google Analytics. Платформа, такая как Shopify, будет передавать информацию о ваших продуктах, продажах и конверсиях в Google Analytics для дальнейшего анализа.

Используйте отслеживание электронной торговли, чтобы узнать больше о том, что посетители покупают на вашем сайте, включая информацию о:

  • Продукты - какие продукты они покупают, в каком количестве и доход, полученный от этих продуктов.
  • Транзакции - информация о доходах, налогах, доставке и количестве для каждой транзакции.
  • Время до покупки - количество дней и количество сеансов, необходимых для покупки, начиная с самой последней кампании до завершенной транзакции.

Что вы можете сделать с этой информацией:

Когда вы начнете делать все больше и больше продаж, понимание этих продаж станет жизненно важным для того, чтобы помочь вам продавать больше.

  • Понимая, какие продукты хорошо продаются, вы лучше поймете, какие из ваших продуктов лучше всего подходят для вашей клиентской базы, а какие поддерживаются вашими лучшими маркетинговыми усилиями.
  • Выручка за транзакцию и количество продуктов на транзакцию помогут вам лучше понять, сможете ли вы выиграть, предложив более выгодные скидки на количество или исключив расходы на доставку, если клиенты соблюдают минимальную сумму в долларах.

Узнайте, что ваши клиенты ищут с помощью поиска по сайту

Если у вас широкий ассортимент товаров или большой каталог, поиск на вашем сайте чрезвычайно ценен для ваших клиентов. Но ваш поиск также может быть очень ценным для вас, если вы знали, что искали ваши клиенты. Подключение поиска по сайту к Google Analytics поможет вам заглянуть в умы ваших клиентов, чтобы узнать, что они ищут и чего вам не хватает.

Чтобы подключить ваш поиск к Google Analytics:

  • Войдите в свою Google Analytics
  • Нажмите Админ в правой верхней части экрана.
  • Выберите аккаунт
  • Нажмите View Settings
  • Включить отслеживание поиска по сайту

Прежде чем нажать «Сохранить», есть один последний шаг. Вам все еще нужно выяснить, как ваш сайт определяет условия поиска. Ваш сайт использует так называемый параметр запроса для этого. Google Analytics необходимо знать, чтобы искать тот же параметр запроса.

Как найти параметр поискового запроса

Зайдите на свой сайт и найдите что-нибудь. На странице результатов поиска посмотрите URL-адрес и найдите условие поиска.

Например, вы можете получить URL-адрес, подобный следующему, если вы искали в своем магазине термин «пример поиска»:

Например, вы можете получить URL-адрес, подобный следующему, если вы искали в своем магазине термин «пример поиска»:

Непосредственно перед термином, который вы искали в URL, вы должны увидеть «=», перед которым стоит буква, в данном случае «q». Это письмо является параметром для поиска вашего сайта.

Как только вы узнаете, что является буквой или словом в параметре поискового запроса, введите его в поле «Параметр запроса» в настройках поиска по сайту в Google Analytics и сохраните.

Теперь вы настроили Google Analytics, чтобы отслеживать и записывать то, что люди ищут на вашем сайте. Иногда для начала поиска данных может потребоваться до 24 часов, поэтому наберитесь терпения.

Когда прошло некоторое время, и вы готовы увидеть, что ваши посетители искали на вашем сайте, вы можете найти отчет в разделе « Поведение - Поиск по сайту - Условия поиска».

Для получения дополнительной информации о поиске по сайту Google Analytics, пожалуйста, обратитесь к официальная документация Google ,

Кампании

Одной из самых важных вещей, которые нужно отслеживать в Google Analyics, являются ваши маркетинговые кампании. Google Analytics позволяет вам быстро создавать и автоматически отслеживать кампании но просто с помощью специального URL.

Все, что вам нужно сделать, чтобы отслеживать кампании автоматически, это использовать Инструмент Google Campaign URL Builder создать отслеживаемый URL.

Все, что вам нужно сделать, чтобы отслеживать кампании автоматически, это использовать   Инструмент Google Campaign URL Builder   создать отслеживаемый URL

Чтобы использовать этот инструмент, вам просто нужно ввести ссылку, которую вы хотите отслеживать, и немного информации, чтобы описать вашу кампанию. После того как вы заполните эту информацию, Google предоставит вам отслеживаемую ссылку для использования.

При использовании URL-адресов, созданных для различных кампаний, отслеживание Google Analytics автоматически распознает и помечает кампании.

Чтобы увидеть всю информацию о том, как проходят ваши кампании, просто перейдите в раздел Приобретение - Кампании .

Знание - полдела

Google Analytics может быть пугающим. Мысль о куче данных, графиков и диаграмм может отпугнуть многих людей при первом погружении в нее. Однако понимание фундаментальные метрики вашего сайта и ваших посетителей имеет решающее значение для роста и расширения вашего бизнеса.

Это руководство должно было помочь вам лучше ознакомиться с некоторыми основами Google Analytics и помочь разрушить стену запугивания данных.