Взгляд изнутри на навигацию по Amazon: Q + A с генеральным директором Downstream Коннором Фолли

  1. ClickZ: Как появился Downstream?
  2. CZ: Когда вы увидели надпись на стене, когда Amazon стал рекламным гигантом?
  3. ЧР: Поиск явно огромен для Амазонки. Что бы вы сказали, это самая большая разница между Amazon и Google?
  4. КЗ: Когда мы проводили опрос о стратегиях Amazon с Catalyst в прошлом году, одним из шокирующих выводов...
  5. CZ: Какие категории вы считаете наиболее и наименее уязвимыми?

В прошлом году глобальный цифровая реклама рынок вырос до 88 млрд долларов, и 90% этого роста пришлись на Google и Facebook. Тем не менее, есть третий технологический гигант, готовый разрушить дуополию : Амазонка ,

Коннор Фолли увидел это очень рано, проработав два года менеджером по маркетингу в отделе бытовой электроники Amazon. С тех пор он покинул компанию и начал свою собственную: вниз по течению , которая сосредоточена на использовании технологий автоматизации, чтобы помочь маркетологам максимизировать свою рентабельность инвестиций в Amazon.

Амазонка - печально известный огороженный сад, но Фолли привносит в своих клиентов взгляд определенного инсайдера. Мы поговорили с ним о происхождении Downstream, о том, что многие маркетологи склонны ошибаться в отношении платформы, и чем ее поиск отличается от Google.

Мы поговорили с ним о происхождении Downstream, о том, что многие маркетологи склонны ошибаться в отношении платформы, и чем ее поиск отличается от Google

ClickZ: Как появился Downstream?

Коннор Фолли: С ростом рекламных продуктов Amazon пространство вокруг Amazon стало расти вместе с агентствами. Amazon - это очень динамичная рекламная экосистема, между ценой, сопоставимой каждым розничным продавцом во вселенной, и конкуренцией со сторонними продавцами за собственную покупку. Он настолько новый и уникальный, что действительно требует нативного решения. Я знаю, что нужно для перемещения трафика внутри стен, поэтому я привносю уникальный опыт.

Основываясь на возможности, мы были приглашены присоединиться к программе акселератора Techstars. С этим мы получили сильное наставничество и много венчурного капитала. Мы закрыли большой раунд финансирования, что дало нам возможность расширить нашу команду по финансированию и развитию. Сейчас мы работаем с более чем 200 брендами, намереваясь стать доминирующим решением Amazon.

CZ: Когда вы увидели надпись на стене, когда Amazon стал рекламным гигантом?

CF: я видел это довольно рано. Во время заработка звонков мы стали слышать, как они сообщают о продажах, а не о кликах и показах. Возможность сообщать об атрибутивных продажах - это как Святой Грааль рекламы продуктов, и бренды быстро достигли огромного ROI с помощью Amazon Marketing Services.

В 2015 году AMS была платформой только для кредитных карт. У нас были бренды, которые спрашивали нас каждый день, когда будет выставлен счет. Они хотели потратить больше, но не могли продолжать сжигать свои кредитные карты. Мы начали видеть крупные компании CPG перенести часть своих бюджетов Google и Facebook в Amazon. Однажды Гартнер и Форрестер указали сколько начинается поиск товара на Amazon стало появляться гораздо больше маркетологов.

Однажды Гартнер и Форрестер указали   сколько начинается поиск товара   на Amazon стало появляться гораздо больше маркетологов

ЧР: Поиск явно огромен для Амазонки. Что бы вы сказали, это самая большая разница между Amazon и Google?

CF: Люди делают ложное предположение, что вы можете относиться к Amazon как к любой другой поисковой системе. Пользователи не слишком углубляются в поиски в Google, но у вас, как правило, более длинный хвост, чем в Amazon, где поиск невероятно сосредоточен в голове.

Например, три верхних ключевых слова для лампочки обеспечивают больший доход, чем все остальные ключевые слова вместе взятые. Я считаю каждый поиск отдельной полкой. Первый находится прямо перед лицом покупателя, второй на расстоянии 10 футов, третий на расстоянии 50 футов и так далее до бесконечности. Есть бесконечные проходы, но почти невозможно заставить клиента заметить большинство из них.

КЗ: Когда мы проводили опрос о стратегиях Amazon с Catalyst в прошлом году, одним из шокирующих выводов было то, сколько у маркетологов его нет. Как вы думаете, с чего начать?

CF: Там, конечно, стратегия вовлечена Но в основном речь идет об инвестировании в соответствующие ресурсы, программное обеспечение и организационные структуры, потому что Amazon по сути является действительно тактической платформой. Каждый продукт имеет стандартный идентификационный номер Amazon, такой как код UPC. Мы бы пошутили, что бизнес по оптимизации вашего бизнеса на Amazon сводит на нет ASIN.

Это не самая сексуальная работа, но на Амазоне все целостно. Это означает, что многие вещи в бэкэнде должны быть оптимизированы для увеличения трафика. Это очень отличается от традиционных продаж, потому что это вопрос принятия алгоритмов. Вы не можете взять алгоритм на обед, так что он невосприимчив к традиционной тактике продаж.

CZ: Какие категории вы считаете наиболее и наименее уязвимыми?

К.Ф . : Я бы сказал, что бизнес уязвим. В сфере здравоохранения такие дистрибьюторы, как Henry Schein или Cardinal Health, совершают убийственные продажи латексных перчаток и тому подобного. Это очень привлекательный, высокорентабельный бизнес с множеством повторяющихся транзакций. Эта категория невероятно быстро растет на Amazon, и если бы я была такой компанией, я бы испугалась. Бакалея - еще одна категория монстров , По мере того, как Alexa появляется во все большем количестве конечных точек вашей жизни - в машине, в стиральной машине, в холодильнике, - Amazon получает гораздо более полное представление о том, кто вы как потребитель.

Я бы сказал, что наиболее безопасными являются прямые бренды, такие как Allbirds. Труднее всего подорвать высококвалифицированные продукты и захватывающие впечатления от розничной торговли. Sweetwater Sound, который продает аудио-визуальное оборудование и музыкальные инструменты, также приходит на ум. У них огромная внутренняя команда по продажам и очень профессиональное исполнение, которое, я думаю, трудно нарушить.

ClickZ: Как появился Downstream?
CZ: Когда вы увидели надпись на стене, когда Amazon стал рекламным гигантом?
Что бы вы сказали, это самая большая разница между Amazon и Google?
CZ: Какие категории вы считаете наиболее и наименее уязвимыми?
ClickZ: Как появился Downstream?
CZ: Когда вы увидели надпись на стене, когда Amazon стал рекламным гигантом?
Что бы вы сказали, это самая большая разница между Amazon и Google?
Как вы думаете, с чего начать?
CZ: Какие категории вы считаете наиболее и наименее уязвимыми?